Операторы: тихая «монетизация»
Продолжение приключений с услугой «Запрет GPRS-роуминга» в МТС, отправка в архив бюджетного «Навигатора» в столичном МегаФоне и другие новости «в мире операторов».
Меня периодически поругивают за чрезмерное увлечение негативом. Дескать, операторы ночами не спят, придумывая новые, полезные услуги и стараясь сделать нашу мобильную жизнь ярче и насыщеннее.
А то, что новые услуги стоят денег, совершенно естественно, сотовая компания благотворительной организацией не является. Всё это бесспорно и абсолютно справедливо, о новых сервисах я тоже регулярно пишу.
Но их операторы и без меня активно рекламируют и продвигают, поэтому важнее писать о ценовых тонкостях, стыдливо спрятанных в мелком шрифте примечаний и в новостных релизах.
МТС: «Запрет GPRS-роуминга» теперь за деньги 
Для меня «первый звоночек» прозвучал 15 января, когда в статистике Mobile Balance на нескольких номерах вдруг материализовалась неопознанная платная услуга с абоненткой 31 руб. в месяц. Программа эта вытаскивает информацию из недр Интернет-помощника и, помимо контроля состояния счета, помогает не прозевать сюрпризы.
На этот раз платной оказалась услуга «Запрет GPRS-роуминга», хотя деньги за нее не снимались и в Интернет-помощнике была указана нулевая стоимость.
Нашлась и новость еще от 4-го января, названная «Хит-парад полезных услуг МТС для отпуска». По сути — перечисление скидок и опций, доступных в международном роуминге, время публикации этой новости-напоминания слегка озадачило.
Очевидно, что к 4-му января все уезжающие уже давно уехали, а сидящие дома вряд ли куда-то поедут на оставшиеся три дня каникул. Я эту «новость», скорее всего, тоже видел, но до конца не дочитал. Видимо, новость и затевалась ради последнего, пятого пункта:
«Запрет GPRS- роуминга» — услуга, позволяющая отключить в вашем телефоне прием и передачу данных в зарубежной поездке. С ней вы можете не волноваться за расходы на мобильный Интернет в роуминге, так как с вашего номера телефона доступ во Всемирную паутину через мобильные сети будет временно ограничен на весь период вашей поездки за границу, при этом вы по-прежнему сможете выходить в Интернет через локальные сети WI-Fi.
С 15 января 2013 года подключить или отключить опцию можно в меню Интернет-Помощника или набрав на телефоне *111*496#.
Услуга предоставляется бесплатно в течение 15 суток с момента подключения. Далее ежедневная плата за ее использование составит 1 рубль.
Эти возможности будут распространяться и на абонентов, подключивших услугу ранее указанной даты*. Данное предложение действительно для абонентов всех тарифных планов г. Москвы и Московской обл.».
Итого в сухом остатке: услугой «Запрет GPRS-роуминга» теперь можно бесплатно пользоваться 15 дней подряд, после чего начинает списываться 1 руб. за каждый день вашего отказа пользоваться мобильным интернетом в международном роуминге. Соответственно, услугу рекомендуется отключить в Интернет-помощнике, командой *111*496# или SMS-сообщением на номер 111 с текстом 4960.
И, в дальнейшем, подключать этот «Запрет» перед каждой очередной поездкой, не забывая его отключать по возвращении домой.
За время трехдневного «тестирования» (?) новой схемы у некоторых абонентов деньги ошибочно списались, но рубль-два — это мелочь. Да и, скорее всего, всем вернут.
Тем, у кого этот запрет был подключен раньше 15 января, присылают SMS-предупреждения о том, что деньги за пользование отказом от пользования (извините за тавтологию) начнут списываться с 1-го февраля. Если SIM-карта с подключенным «запретом» лежит в столе, а хозяин не вникает в публикуемые новости — сам себя наказал, «кто спрятался — я не виноват».
Кстати, опция «Ноль без границ» теперь тоже не действует для тех, кто пользуется SIM-картой МТС только в зарубежных поездках, об этом нововведении писал здесь.
Мобильный интернет в международном роуминге — «жирный» кусок пирога для большинства операторов. Причем, «процент жирности» этого блюда растет в геометрической прогрессии вместе с ростом популярности смартфонов и «умных» телефонов.
Два с половиной года назад писал об этой тенденции, тогда «эпоха Android» только начиналась. Сейчас появились data-опции, пакеты и безлимиты, но это всё для пользователей «в теме».
А основная доля дохода от «забугорного» мобильного интернета наверняка приходится на тех, кто и слова GPRS не знает.
Нынешнее введение абонентской платы за «услугу» — уже не первая «акция» по навязыванию абонентам GPRS-роуминга. Еще три или четыре года назад в МТС были две разные услуги: «Международный и национальный роуминг» и «GPRS-роуминг».
Ушлый народ «GPRS-роуминг» отключал, и тогда в МТС придумали элегантный маневр: услугу «GPRS-роуминг» сделали дефолтной, а вместо нее ввели услугу «Запрет GPRS-роуминга». Теперь вот сделали её платной для забывчивых.
Еще было высказано предположение, что таким маневром МТС хотят простимулировать отключение этой услуги. Возможно, на то есть какие-то технические причины.
При нынешнем многообразии сетей разных стандартов и технологий подключенный «Запрет GPRS-роуминга» может мешать корректному переходу из одной сети в другую, мало ли какие могут быть причины? Далеко не всегда дело в желании собрать больше денег.
Например, введение платы за услугу «Вам звонили» (в ряде регионов). Вероятно, это сделали для того, чтобы люди этот сервис отключили и принимали больше входящих звонков.
Вполне допускаю, что при демпинговых тарифах в небогатых регионах оператор может больше зарабатывать на интерконнекте, чем на исходящем вызове своего абонента.
Справедливости ради нужно заметить, что в Билайн запрет GPRS-роуминга отсутствует в принципе, для гарантии «не попадания на деньги» приходится перед поездкой полностью отключать всю передачу данных. В МегаФоне «Запрет GPRS-роуминга» появился только в конце 2010-го года, после громких скандалов с безумными счетами за мобильный интернет.
Пока (?) бесплатно, почитать описание услуги можно здесь.
Наконец, не забываем о возможности отключить передачу данных в роуминге на самом смартфоне, это работает. В аппаратах iPhone и Android GPRS в роуминге должен быть отключен по умолчанию, но лучше проверить.
МегаФон: «оптимизация» интернета
27 декабря МегаФон изменил порядок списания абонентской платы за свою самую «бюджетную» опцию «Навигатор», было 200 руб. раз в три месяца, сделали 65 руб ежемесячно. А уже 29 декабря опция была закрыта для подключения.
Жалко, теперь и в МегаФоне не осталось вариантов дешевого мобильного интернета для нетребовательных к объемам и скоростям устройств, пять нетарифицируемых мегабайт в «Интернет-24» тоже отменили. Минимальная «цена вопроса» — 150 руб. в месяц за БИТ.
Еще можно рискнуть попользоваться мобильным интернетом «в розницу» без всяких опций, при небольших расходах недели через две обычно присылают «индивидуальное предложение» подключить БИТ Social за 90 руб. в месяц.
Сделали бы безлимит на скорости 64 Кбит/с рублей за 30-40, что ли. Многим больше и не надо (например, только для мессенджера плюс иногда Opera Mini), а платить за это 150 руб. обидно.
Можно даже включать такой «урезанный» интернет в стартовый пакет по умолчанию для лучшей собираемости денег, включили же стартовый пакет «Замени гудок»? Эх, мечты…
Интернет-Клик
Точнее, отказ от этой ценнейшей и чрезвычайно востребованной возможности мгновенно оплачивать контент с баланса SIM-карты.
Опция отказа, судя по всему, появилась в Сервис-Гиде недавно и найти ее — задача нетривиальная. Маршрут: Услуги и тариф — Изменение тарифных опций — Скидки на Интернет — Интернет опции — Отказ от услуги Интернет-Клик.
Писал об этой замечательной услуге еще летом, но в тот раз ошибся, перепутав «Интернет-Клик» с лендинговой страницей. Повстречаться с этим «Кликом» мне пока не удалось, так что будем ориентироваться на разъяснение представителя компании:
«Интернет Клик» доступен всем абонентам МегаФона на всех тарифных планах автоматически. Сервис не предполагает платы за его использование.
По сути это форма организации оплаты дополнительных услуг с помощью счета своего мобильного телефона без использования коротких номеров. Пользователь в момент запроса контента с мобильного терминала на web-ресурсе Партнера компании видит окно с предложением произвести оплату запроса со счета своего мобильного телефона.
Пользователь каждый раз должен согласиться или отказаться от данного предложения. Вся информация о стоимости и условиях предоставления услуги предоставляется.
В случае, если пользователь ошибочно оплатил услуги, которые не заказывал, он может запросить детализацию своего счета в справочной службе компании и при подтверждении информации денежные средства на его счет будут возвращены.».
Судя по самому факту появления «Отказа», услуга «Интернет-Клик» оказалась полезной и привлекательной для мошенников. Как, впрочем, и подавляющее большинство других контентных услуг.
Порекомендовал бы на всякий случай «Отказ» подключить, но лучше подождать официального описания. А то мало ли, вдруг «услуга» окажется платной?
Голосовая связь в большинстве регионов уже не приносит прежних доходов, сейчас перспективнее передача данных и дополнительные услуги, в том числе контент.
Билайн: Go!
Это еще не новость, а предупреждение на всякий случай. 22 января Билайн запускает в обращение новую версию тарифа «Go!», анонс этого события здесь. Соответственно, нынешняя версия тарифа отправляется в архив и будет недоступна для подключения, примите к сведению.
Станет ли новый «Go!» привлекательнее и что в нем изменится я не знаю, это всегда лотерея. Действующая версия интересна пакетом дополнительных услуг: за 330 руб. в месяц дают 100 местных SMS и 100 MMS в день, а также интернет-безлимит, действующий почти по всей России (2 Гб трафика на полной скорости).
Плюс цена минуты начиная со второй ниже на 0.5 руб. Это называется «Суперскидка» и ее можно отключить, но без нее тариф, на мой взгляд, не особо привлекателен.
Для разговаривающих много есть другие предложения, а разговаривающих мало не радуют 2.75 руб. за первую минуту.
Ведомости. Телеком 2018. MVNO: Риски и преимущества для операторов, бизнес-модели, банки в отрасли
