Smartlife: что спрашивают клиенты у справочной службы мобильных операторов?
Портал Smartphone.ua собрал информацию о том, что спрашивают абоненты у справочной службы мобильных операторов. По большому счету список вопросов стандартный, но в конце статьи приведены уникальные, веселые и грустные вопросы, которые могут быть интересны нашим читателям.
Сразу уточним, что материал подготовлен нами на основе статистики, которую предоставила горячая линия Мегафон. Информацию по другим мобильным операторам в открытом доступе найти не удалось.
Начнем с самых частых проблемах, которые возникают у клиентов. Выделить 10 основных:
- Как поменять SIM карту при ее повреждении?
- Что нужно для того, чтобы продлить срок действия номера?
- Почему со счета писали N-нную сумму денег, а меня не предупредили?
- Как отписаться от SMS рассылки конкретной услуги?
- Мелодия на звонок, но не из вашего каталога. Как установить или где купить?
- Как удаленно пополнить счет на свой номер?
- Где посмотреть настройки для подключения передачи данных?
- Почему такая маленькая скорость интернет?
- Как сменить тарифный план и какой у меня сейчас?
- Сколько будет снимать с меня денег в роуминге?
А теперь список уникальных вопросов:
- Могу ли я забронировать за собой номер на 15-20 лет вперед, так как в следующей жизни я снова хочу быть Вашим абонентом?
- У моей собаки также есть паспорт, можно ли на нее открыть дополнительный пакет услуг? (Кстати, вопрос по существу, так как в некоторые ошейники можно устанавливать SIM для отслеживания питомца онлайн. Данная технология работает вместе с GPS.)
- Не могли бы вы мне забронировать номер со всеми «1», когда ваш оператор получит новый код сети? Я бы с удовольствием поменял свой плохо запоминающийся на новый. (Услуга была бы востребованной, но ведь нужно объективно оценивать тот факт, что золотые и им подобные номерки продаются за очень большие деньги).
- Есть ли у Вас роуминг в Индийском океане?
И т.д… Этот список можно продолжать сколько угодно долго. Ведь каждую минуту кол-центр оператора получает по 100-200 звонков от пользователей со всех регионов и тех, кто находится за пределами страны.
Тэги:Связь / ОператорыСтатьи
Источник: SmartPhone.ua
КАВКАЗЕЦ ЗВОНИТ ОПЕРАТОРУ СОТОВОЙ СВЯЗИ, СУПЕР ПРИКОЛ
