Без разговоров: общаться по телефону можно беззвучно
Дозвонившись кому-нибудь на мобильник, принято спрашивать: «Можешь сейчас говорить?». И отрицательный ответ – это ещё ничего. Если абонент действительно не может, он просто нажмёт «отбой».
У него встреча важная, к примеру. Но теперь поговорить по телефону можно и молча.
Да-да, не надо будет громко шептать «Перезвони мне через полчаса» или, извиняясь, выходить из комнаты, чтобы всё же быстренько поболтать. Это кажется невозможным (хотя о подобном мы рассказывали), но такая технология вполне вероятно появится во многих телефонах в ближайшие несколько лет.
Беззвучную двустороннюю беседу обещает всем нам израильская компания с соответствующим названием «Тихие коммуникации» (Silent Communications).
Компания была основана в январе 2003 года бизнесменом и университетским лектором Зигмундом Блювбэндом (Zigmund Bluvband).
Основатель «Тихих коммуникаций» доктор Зигмунд Блювбэнд имеет 25-летний опыт в инженерии, электронике, математике и так далее. Автор двух книг и 50 работ.
Известная личность (фото с сайта ald.co.il).
Читая студентам лекции, доктор был вынужден пропускать массу звонков. Некоторые их них, как позже выяснялось, были важными.
Так и родилась идея.
«Свой продукт мы создавали, основываясь на результатах исследования, которое показало, что очень часто люди хотели бы ответить на телефонный звонок, но не имели возможности говорить, — рассказывает вице-президент компании Макс Блювбэнд (Max Bluvband – сын доктора).
— Эти ситуации составляют примерно 120 миллиардов минут „телефонного времени“ ежегодно во всём мире».
Свой метод решения проблемы «Тихие коммуникации» назвали «Разговор без разговоров» (Talking without Talking — TWT).
Работает это следующим образом. Подразумевается, что вызываемый человек может слышать голос звонящего в наушниках или же, прикладывая трубку к уху (как вы помните, вслух он ничего произнести не в состоянии).
Но ответить на звонок способен! Как?
С технологией TWT владельцам больше не придётся отказываться от телефонного разговора, если они не могут говорить (фото с сайта amconsultants.net).
Дело в том, что телефон с TWT позволяет заранее сделать запись сообщений, которые потом проигрываются при нажатии тех или иных кнопок.
В комплект TWT входит набор стандартных ответов, но владельцы мобильников могут перенастраивать и изменять их, записывать собственные фразы своим голосом. И не спешите называть это автоответчиком или голосовой почтой.
Всё потому, что технология «Тихих коммуникаций» позволяет «разговаривать».
Представьте, что вы находитесь на концерте классической музыки, а вам звонят коллеги по работе — что-то там у них стряслось.
Первым делом «Тихие коммуникации» наладят бизнес в Израиле (фото с сайта friedmanarchives.com).
Вы имели возможность загодя записать реплики, вроде «Понял, дальше», а также вопросы, типа «И что вы от меня хотите?».
Таким образом, у вас состоится вполне полноценная беседа, которая никоим образом не потревожит сидящих рядом меломанов.
Если же среди записанного заранее не найдётся никакого подходящего ответа, то можно воспользоваться другой функцией TWT — напечатать, что хотите сказать, так же, как SMS, и телефон преобразует текст в синтезированную речь.
Silent Communications в настоящее время завершает оформление международного патента на свою технологию, но уже продаёт её торговцам телефонами и операторам сотовой связи.
Во время важной встречи можно беззвучно ответить на звонок (фото с сайта asginvestigations.com).
По словам представителей фирмы, клиенты уже выстраиваются в очереди, причём не только в Израиле, но и на Дальнем Востоке и в Европе.
«Согласно нашему исследованию, „потерянные“ звонки по всему миру стоят $20 миллиардов в год, — объясняет Блювбэнд-младший. — Для операторов эти деньги — потенциальный доход.
Так что если клиенты смогут говорить по мобильнику, не издавая ни звука, у операторов появится возможность увеличить прибыль».
Кстати, в первых числах января «Тихие коммуникации» получили от частных инвесторов $600 тысяч подъёмных.
А вообще, в 2005 году компания собирается «по-тихому» заработать несколько миллионов долларов.
Как правильно общаться с клиентом? || Бизнес молодость.
